Naszym klientom oferujemy szeroko rozumiany serwis i wsparcie w zakresie naszych programów. Dostęp do serwisu uzyskują zarówno klienci z wykupionymi aktualizacjami jak też klienci posiadający oprogramowanie po tym okresie. W tym drugim przypadku serwis jest świadczony do 12 miesięcy po wygaśnięciu obowiązywania aktualizacji.

Zachęcamy do stałego wykupywania aktualizacji. Poza dostępem do wszystkich nowinek i modyfikacji uzyskujecie Państwo specjalne - obniżone ceny na nasze usługi oraz możliwość wykupienia serwisu telefonicznego. Dodatkowo dla starszych wersji programu możliwość uzyskania pomocy i serwisu jest ograniczona do maksymalnie 12 miesięcy.

W ramach opłaty za aktualizacje uzyskujecie Państwo dostęp do serwisu konsultacyjnego świadczonego drogą elektroniczną (email, GG, Tlen, Chat, PROSPERserwisant). Nasz personel będzie bezpłatnie odpowiadał na pytania i wątpliwośći, doradzał jak rozwiązać problem. Serwis konsultacyjny wykona wstępną analizę problemu łącznie z przeprowadzenie standardowej diagnostyki bazy danych. Wybrane usługi serwisowe są dla posiadaczy aktualizacji bezpłatne - inne - dostępne z co najmniej 30% rabatem.

Serwis jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-16. Przy wszelkich kontaktach z serwisem, dowolnym kanałem, prosimy o każdorazową identyfikację czyli podanie numeru licencji lub numeru NIP użytkownika. W razie wątpliwości nasz serwis rezerwuje sobie prawo do dodatkowej weryfikacji rozmówcy.