 | |||||||||||||||||||
| Strona Główna | Programy | Serwis - Usługi | Kontakt | |||||||||||||||||||
W ramach obsługi naszych programów dajemy Państwu możliwość skorzystania z profesjonalnej pomocy świadczonej przez telefon. Usługa jest realizowana przez ekspertów, którzy posiadają pełną wiedzę na temat naszych produktów oraz wiedzę merytoryczną związaną z prowadzeniem i obsługą działalności gospodarczej.
W celu skorzystania z usługi należy wykupić stosowny pakiet pomocy telefonicznej (cennik poniżej). Do aktywowania usługi konieczne jest przekazanie nam listy numerów telefonów, z których telefonujący będą uprawnieni do korzystania z tego typu pomocy. W trakcie trwania usługi użytkownik może dowolnie zmieniać listę uprawnionych numerów telefonów. Listę należy przekazać do naszego Biura Obsługi Klienta (zajrzyj na stronę Kontakt). Możliwość połączenia z numerem serwisowym jest technicznie ograniczana do zarejestrowanych numerów telefonów.
Serwis telefoniczny jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16. Numer telefonu do serwisu jest udostępniany przez Biuro Obsługi Klienta po wykupieniu usługi przez użytkownika. Wykupiony pakiet jest ważny przez okres 12 miesięcy. Po tym czasie - niewykorzystane porady przechodzą na okres następny jeżeli użytkownik wykupił kolejny pakiet pomocy telefonicznej.
1)Pakiet obejmuje określoną liczbę porad udzielonych przez okres 12 miesięcy od daty zakupu pakietu. W przypadku niewykorzystania pozostała liczba porad przechodzi na jeden kolejny okres rozliczeniowy pod warunkiem wykupienia pakietu na kolejny okres. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie: Szczegółowe warunki serwisu telefonicznego.
2)Konsultacja realizowana dla użytkowników bez wykupionego pakietu usług. Możliwość skorzystania z tej usługi wymaga wcześniejszego zamówienia, bez którego użytkownik nie będzie mógł zrealizować połączenia z serwisem telefonicznym.
| |||||||||||||