|
Program PROSPERkonsultant to system,
który pozwala na zdalną pracę naszego serwisu
na komputerze klienta z wykorzystaniem Internetu. Po zgłoszeniu takiej
potrzeby i każdorazowej akceptacji przez klienta nasz serwisant może
połączyć się z odległym komputerem. Serwisant widzi ekran zdalnego
komputera, może używać jego myszki i klawiatury.
Poza działaniami typowo
serwisowymi system może być wykorzystany do zdalnego szkolenia i prezentacji
funkcji. Program pozwala też na bezpośrednią komunikację z naszym serwisem
na zasadach znanych z komunikatorów internetowych takich jak TLEN czy GG.
Podstawowe zalety systemu to:
-
szybki, niezależny i bezpieczny kontakt
z serwisem
-
możliwość skorzystania z wiedzy i
umiejętności serwisu producenta bez konieczności ponoszenia kosztów
dojazdu
-
znaczne skrócenie czasu po jakim
specjalista może Państwu udzielić pomocy
Warunki techniczne
-
dostęp do Internetu (dowolny, równiez modemowy)
-
niezablokowany przez firewall lub zaporę dostęp do portów:
4931, 5500, 5900.
Cennik
Użytkowanie programu PROSPERkonsultant jest bezpłatne.
Konsultacje - Porady
Porady
konsultacyjne udzielane za pomocą komunikatora programu są bezpłatne dla
użytkowników posiadających w danym momencie uprawnienia do aktualizacji.
Serwis -
Naprawy
Zdalny serwis, szkolenia i pokazy wykonywane
zdalnie na komputerze klienta przez
serwisanta za pośrednictwem systemu PROSPERkonsultant są odpłatne.
Rozliczanie odbywa się za każde rozpoczęte 15 minut zdalnej pracy
informatyka. Koszt wynosi 20 PLN netto / 15 minut.
Linki
Instalator systemu (zawiera dokumentację):
http://www.prosperit.pl/dwl/html/upload/files.php?cat=15 .
|
